Trong kinh doanh, lôi kéo và phục vụ khách hàng luôn là công việc khó khăn, vì thế, nhiều công ty mỗi năm đã mất một lượng khách hàng đáng kể chỉ vì không biết duy trì mối liên hệ thường xuyên với các khách hàng mà họ đã từng phục vụ rất tốt. Kinh doanh là một nghệ thuật, người nào vận dụng nó thành công người đó sẽ chiến thắng.
Nghệ thuật kinh doanh có thể tóm gọn trong 26 chữ cái.
A – Attitude – Thái độ tích cực
Trên con đường kinh doanh, bạn không thể tránh khỏi những khó khăn vấp váp , dù thế nào cũng luôn giữ một cái nhìn lạc quan và suy nghĩ tích cực, đồng thời truyền sự lạc quan này đến các cộng sự và giữ họ ở lại với bạn trong suốt cuộc hành trình.
B – Bold – Kiên định
Cho dù hoàn cảnh kinh doanh có lúc thăng trầm thì bạn vẫn phải giữ vững lập trường, không từ bỏ mục tiêu và không để giấc mơ lụi tàn.
C – Courteous, charming & candid – Lịch thiệp, say mê & bộc trực
Ba tính cách này thường hòa quyện với nhau ở những doanh nhân thành đạt
D – Determined – Quyết tâm
Quyết tâm để biến những ý tưởng thành hiện thực
E – Energy – Năng lượng
Đừng phí sức vào những việc vô ích
F – Staying Focused – Luôn tập trung
Phải biết tập trung vào những vấn đề quan trọng, chứ không lan man với các tiểu tiết
G – Gregarious and generous – Hòa đồng và rộng lượng
Hòa đồng và rộng lượng để kết giao thêm nhiều bạn mới phòng khi cần đến họ.
H – Humor – Hài hước
Óc hài hước sẽ giúp bạn vượt qua những thời điểm khó khăn. Một lời nói đùa vui vẻ hay một lời bình luận dí dỏm có thể giải tỏa bầu không khí căng thẳng.
I – Innovation – Cách tân
Đây là chìa khóa không thể thiếu cho sự sáng tạo và tăng trưởng trong kinh doanh.
J – Juggle – Khả năng xử lý
Năng lực này sẽ giúp bạn xử lý nhiều nhiệm vụ một lúc mà không sợ sai lầm.
K – Kooby – Độc đáo
Ý tưởng độc đáo, thậm chí táo bạo là cái rất cần trong kinh doanh, vì nó tạo ra sự khác biệt
L – Lead – Dẫn dắt
Những chủ doanh nghiệp thành đạt nhất luôn biết cách dẫn dắt mọi người đi theo con đường đã vạch.
M – Mentor – Người bảo trợ
Doanh nhân còn là người bảo trợ và chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức với người khác.
N – Naturally – Tự nhiên
Hãy thoải mái khi điều hành doanh nghiệp giống như là óc kinh doanh có sẵn trong AND di truyền của bạn.
O – Optimistic – Lạc quan
Đây là yếu tố rất cần trong kinh doanh nhưng cũng không nên quá xa rời thực tế.
P – Pleasantly persistent – Kiên trì trong sự thoải mái
Kỹ năng này giúp bạn duy trì sự cân bằng để có thể đi xa
Q – Question – Đặt câu hỏi
Không bao giờ từ thỏa mãn dù lúc công việc làm ăn đang tốt nhất, mà phải dự báo cả những cơ hội lẫn bất trắc.
R – Remarkable – Đặc biệt
Trong thế giới kinh doanh ngày nay, bạn phải đặc biệt và sản phẩm dịch vụ của bạn cũng phải đặc biệt thì mới nổi bật được trong rừng đối thủ cạnh tranh.
S – Strategic – Chiến lược
Chiến lược là tấm bản đồ đưa bạn đi đến mục tiêu, dù bản đồ có khi phải chỉnh lại chỗ này chỗ khác.
T – Technically competent – Nền tảng chuyên môn
Một doanh nhân giỏi phải biết tự trang bị cho mình một nền tảng kiến thức và bổ sung liên tục để cải thiện sức cạnh tranh.
U – Unflappable – Điềm tĩnh
Khi kinh doanh không diễn ra như ý muốn, bạn cần giữ được sự bình tĩnh để không phạm sai lầm khi giải quyết vấn đề.
V – Value – Tạo dựng giá trị
Các doanh nhân nào xây dựng dược giá trị cho thương hiệu, khách hàng sẽ đến với họ.
W – Wow – Ấn tượng
Bạn phải tạo ấn tượng mạnh mẽ cho khách hàng khi giao tiếp để họ không quên bạn.
X – eXtraodinary eXperiences – Trải nghiệm khác thường
Nên tạo ra những trải nghiệm thú vị với khách hàng, như một bữa ăn sáng trong không gian đẹp chẳng hạn, để họ còn quay trở lại nhiều lần trong tương lai.
Y – Young at heart – Trẻ mãi không già
Các doanh nhân thành đạt không hề già khi nghĩ đến việc học và bổ sung kiến thức.
Z - Zealous – Nhiệt huyết
Nhiệt huyết với công việc, với nhân viên và với khách hàng là yếu tố không thể thiếu ở các doanh nhân thành đạt.
0 nhận xét:
Post a Comment